Je fais
- Accompagnement et explication.
- Configuration et aide à l’utilisation.
- Prise en main de vos appareils.
- Sensibilisation aux risques numériques.
Votre interlocuteur Clicami
Moi, c’est Lucas.
Je vous aide à rendre le numérique plus simple.
Un téléphone qui change, un ordinateur qu’on ne comprend plus, un email impossible à retrouver ou un message qui paraît suspect… Ce sont souvent de petites choses, mais elles peuvent vite devenir frustrantes.
C’est exactement pour cela que j’ai créé Clicami : avoir quelqu’un à qui demander simplement, sans avoir peur de poser une « mauvaise question ».
LucasFondateur de Clicami
01
Pourquoi je peux vous accompagner
L’informatique fait partie de mon quotidien depuis longtemps.
J’ai suivi une formation en informatique et obtenu un BTS Informatique.
Aujourd’hui encore, le numérique fait partie de mon quotidien professionnel : sites Internet, emails, outils en ligne, logiciels, comptes utilisateurs, outils professionnels numériques ou encore e-commerce.
Je suis entrepreneur et j’ai également travaillé dans la vente auprès de particuliers comme de professionnels. Cette expérience m’a appris à écouter un besoin, poser les bonnes questions et adapter une explication à la personne en face.
« Savoir faire est une chose.
Savoir l’expliquer en est une autre. »
02
La pédagogie avant la technique
Expliquer simplement, c’est une autre compétence.
Avant d’expliquer, il faut comprendre ce dont la personne a réellement besoin.
Avec Clicami, je ne cherche pas à vous impressionner avec des termes techniques. Je préfère vous montrer, vous laisser faire et vous expliquer avec des mots simples.
03
Ma façon d’accompagner
Je ne fais pas simplement la manipulation à votre place.
Lorsque c’est possible, je préfère vous montrer comment faire pour que vous puissiez recommencer seul la prochaine fois.
- 1
Je vous écoute.
Vous décrivez le problème avec vos mots. Vous n’avez pas besoin de connaître le terme technique.
- 2
Je vous montre.
J’explique chaque étape, ce qu’elle change et comment revenir en arrière lorsque c’est possible.
- 3
Vous essayez vous-même.
Vous refaites la manipulation afin de pouvoir la retrouver plus facilement ensuite.
Et si vous oubliez ? Ce n’est pas grave. On recommence.
Sans jugement
Il n’y a pas de question bête.
Quand on utilise un appareil ou un service qu’on ne connaît pas, ce qui paraît évident pour une personne ne l’est pas forcément pour une autre.
Vous pouvez donc me montrer votre problème exactement comme il se présente, sans connaître le vocabulaire informatique.
04
Un cadre clair
Ce que je fais — et ce que je ne fais pas.
Dire clairement les limites du service fait aussi partie d’un accompagnement honnête.
Je ne fais pas
- Réparation électronique ou soudure.
- Remplacement d’écran ou de composants.
- Récupération complexe de données.
Si votre problème relève plutôt d’un réparateur, je vous le dirai simplement.
Un interlocuteur unique
Vous savez qui vous appelez.
Clicami n’est pas une plateforme avec des dizaines d’intervenants.
Lorsque vous contactez Clicami, c’est moi qui vous réponds et qui vous accompagne.
06 85 14 42 74Je réponds sous 24h ouvrées.
Clicami est un service exploité par la SAS LUDEC. Les informations administratives complètes sont disponibles dans les mentions légales.