À distance
Aide express
Un besoin précis par téléphone, visio ou partage d’écran avec votre accord.
Paiement avant la prestation.
29 €TTC · 30 min
Une gamme simple et lisible
Choisissez le temps dont vous avez besoin.
Une question précise, plusieurs sujets à voir ensemble ou un accompagnement dans la durée : le tarif est clair avant de commencer.
01
Pour un besoin ponctuel
Une question, une séance.
Deux formats simples pour débloquer une situation précise, sans engagement.
À domicile
Essentiel
Une heure sur votre propre appareil pour un besoin ciblé.
Paiement après la prestation.
79 €TTC · 1h
02
Pour prendre le temps
À domicile — Confort
Le format privilégié pour plusieurs sujets, un nouvel appareil ou un accompagnement plus pédagogique.
- Vous posez plusieurs questions.
- Vous refaites les manipulations à votre rythme.
- Nous organisons ensemble les priorités.
Paiement après la prestation.
À domicile99 €TTC · 1h30
03
Pour être accompagné dans la durée
Vos heures, à votre rythme.
Les packs Clicami vous permettent de réserver plusieurs heures d’accompagnement et de les utiliser lorsque vous en avez besoin. Ils sont utilisables par une même personne ou un même foyer.
Pack Sérénité
3 heures
À répartir sur plusieurs rendez-vous selon vos besoins.
Valable 6 mois
219 €TTC
Pack Sérénité Plus
6 heures
Pour un accompagnement plus régulier sur l’année.
Valable 12 mois
399 €TTC
Exemple d’utilisation
Votre pack de 3 h peut suivre votre rythme.
- Rendez-vous 11 h 30Prise en main d’un nouvel ordinateur
- Rendez-vous 230 minQuestion à distance quelques semaines plus tard
- Rendez-vous 31 hPhotos et emails
Temps total utilisé3 h
Les rendez-vous sont planifiés selon les disponibilités. Les heures non utilisées à la date d’expiration ne sont pas prolongées automatiquement, sauf accord commercial. Les éventuels frais de déplacement restent applicables au-delà de la zone incluse.
Ce qui est inclus
- Le travail sur vos appareils habituels.
- Des explications étape par étape.
- Le temps de refaire les gestes utiles.
- Un conseil honnête sur le format adapté.
Ce qui n’est pas proposé
- Réparation ou ouverture du matériel.
- Remplacement de composants.
- Récupération complexe de données.
- Promesse de sécurité absolue.
Questions fréquentes
Comment choisir le bon format ?
L’aide à distance convient à une question précise. À domicile, choisissez Essentiel pour un besoin ciblé ou Confort pour plusieurs sujets, un nouvel appareil ou davantage de temps pour pratiquer. Si vous hésitez, décrivez-moi simplement la situation.
Comment fonctionnent les packs ?
Les heures sont utilisées au fil de plusieurs rendez-vous, selon vos besoins et mes disponibilités. Le pack Sérénité de 3 h est valable 6 mois ; le pack Sérénité Plus de 6 h est valable 12 mois. Ils sont réservés à une même personne ou à un même foyer.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Le déplacement est inclus dans un rayon de 20 km autour de la place Jean-Jaurès à Tours. Au-delà, le tarif est de 0,60 € TTC par kilomètre supplémentaire aller-retour. Le montant vous est indiqué avant le rendez-vous.
Comment et quand payer ?
L’aide à distance est réglée avant la prestation, par virement ou PayPal. À domicile, le paiement intervient après la prestation par espèces, chèque, virement ou PayPal. Les packs sont payés à la commande.
Puis-je annuler gratuitement ?
Oui, jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Les conditions applicables à une annulation plus tardive sont détaillées dans les CGV.