Appels, SMS et contacts
Ajouter un contact, retrouver un numéro, écrire un SMS, reconnaître l’expéditeur et bloquer un correspondant indésirable.
iPhone, Android et tablette
Aide smartphone pour seniors à Tours
Comprendre son téléphone, retrouver les fonctions utiles et gagner en confiance sans changer toutes ses habitudes.
Expliquer mon besoinVotre téléphone, expliqué simplement
Un smartphone réunit beaucoup de fonctions dans un petit écran. Quand un bouton change de place ou qu’une notification apparaît, on peut vite craindre de faire une erreur. L’accompagnement commence par ce que vous souhaitez réellement utiliser : appeler, écrire, voir les photos de vos proches ou retrouver une application.
Nous pouvons adapter la taille du texte, organiser l’écran d’accueil et repérer les gestes essentiels. Vous gardez la main sur votre appareil et aucun réglage n’est modifié sans explication.
Les sujets que nous pouvons aborder
WhatsApp et appels vidéo
Envoyer un message, partager une photo, participer à un groupe et lancer un appel vidéo en vérifiant le bon contact.
Photos
Prendre une photo, la retrouver, l’envoyer, la supprimer avec prudence ou la transférer vers un autre appareil.
Applications
Installer une application depuis la boutique officielle, la retrouver, comprendre les autorisations et supprimer ce qui ne sert plus.
Réglages et notifications
Ajuster le son, la luminosité, la taille du texte et trier les alertes pour rendre l’appareil plus lisible.
Sécurité
Codes de verrouillage, mises à jour, messages suspects, faux colis et vérification avant de cliquer.
iPhone ou Android : partir de ce que vous voyez
Les mots et les icônes diffèrent selon les marques et les versions. Plutôt que d’utiliser une procédure générique, nous regardons les menus présents sur votre appareil. Le service est indépendant des fabricants et ne suppose aucune affiliation avec Apple, Google, Samsung ou une autre marque.
Prendre en main un nouveau téléphone
Après un changement d’appareil, il faut retrouver ses repères. Nous pouvons voir comment accéder aux contacts, aux photos, à la messagerie et aux applications courantes. Un transfert de données dépend toujours de l’ancien appareil, des sauvegardes disponibles et de l’accès aux comptes ; il n’est donc jamais promis avant vérification.
Comprendre les notifications
Toutes les alertes ne sont pas urgentes. Nous pouvons distinguer les messages utiles, les rappels, la publicité et les demandes d’autorisation. Vous choisissez ensuite les notifications à conserver. Cette étape permet de réduire le bruit sans risquer de masquer une information importante par défaut.
Réagir face à un message inquiétant
Un SMS qui annonce une livraison bloquée ou demande de payer rapidement doit être vérifié. Ne cliquez pas dans la précipitation. Consultez le service depuis son application officielle ou son adresse habituelle, et contactez l’organisme par un numéro trouvé indépendamment du message. Pour aller plus loin, consultez la page sur les arnaques numériques et le guide pour reconnaître un faux SMS.
À domicile à Tours ou à distance
À domicile, l’apprentissage se fait dans votre environnement et peut inclure plusieurs fonctions. À distance, une séance convient mieux à une question précise lorsque le téléphone fonctionne et que vous pouvez décrire ce qui apparaît à l’écran. Consultez les tarifs ou envoyez votre demande pour choisir le bon format.
Questions fréquentes
Aidez-vous sur iPhone et Android ?
Oui. L’accompagnement peut concerner un iPhone ou un smartphone Android. Le service n’est affilié ni à Apple, ni à Google, ni à Samsung ou à un autre fabricant.
Pouvez-vous m’aider à changer de téléphone ?
Oui pour la prise en main, les réglages utiles et l’apprentissage. Les transferts dépendent des appareils, des comptes accessibles et des sauvegardes existantes.
Pouvez-vous supprimer toutes les notifications ?
Nous pouvons les trier ensemble et désactiver celles qui ne vous servent pas, en conservant les alertes importantes que vous choisissez.
Réparez-vous un écran cassé ?
Non. Un écran cassé ou une panne matérielle doit être confié à un réparateur de téléphone.