Internet
Ouvrir un navigateur, faire une recherche, reconnaître une adresse, gérer les onglets et retrouver un site utile.
Windows et Mac
Aide ordinateur pour seniors à Tours
Retrouver ses fichiers, utiliser Internet et ses emails, comprendre les fenêtres et avancer plus sereinement sur son ordinateur.
Expliquer mon besoin
Comprendre la logique de son ordinateur
Une fenêtre qui disparaît, un fichier enregistré sans savoir où ou un téléchargement introuvable peut suffire à bloquer une tâche. Nous reprenons les repères essentiels : le bureau, les dossiers, les fenêtres, le navigateur et la recherche.
Le but n’est pas d’aller vite à votre place. Vous faites les étapes, vous pouvez les répéter et construire une méthode simple adaptée à vos habitudes.
Des besoins courants, traités concrètement
Lire, répondre, envoyer une pièce jointe, télécharger un document et repérer les messages douteux.
Fichiers et dossiers
Enregistrer, renommer, classer, déplacer, rechercher et comprendre la corbeille sans supprimer dans la précipitation.
Documents
Ouvrir un PDF, écrire un document simple, enregistrer une nouvelle version et préparer une impression.
Photos
Importer depuis un téléphone, créer un dossier, retrouver une image et l’envoyer à un proche.
Logiciels courants
Installer depuis une source officielle, retrouver un programme et comprendre les mises à jour utiles.
Windows ou Mac, sur votre appareil
Les systèmes n’utilisent pas toujours les mêmes mots ni les mêmes raccourcis. La séance est donc adaptée à l’ordinateur présent. Il n’est pas nécessaire de connaître sa version avant de demander de l’aide : nous l’identifierons si cela sert la manipulation.
Retrouver un document téléchargé
Après avoir cliqué sur un lien, le fichier peut s’ouvrir dans le navigateur ou être enregistré dans le dossier Téléchargements. Nous suivons son parcours et voyons comment le renommer puis le ranger. Cette méthode est utile pour les factures, attestations, billets et pièces jointes.
Utiliser les emails avec plus de confiance
Vous pouvez apprendre à joindre un document, enregistrer une pièce reçue ou classer les messages. Nous observons aussi les signes qui doivent inviter à la prudence : urgence inhabituelle, adresse étrange, demande de code ou lien inattendu. En cas de doute, consultez les bons réflexes de sécurité numérique.
Ce qui relève d’un réparateur
L’aide ordinateur concerne l’utilisation. Elle ne comprend pas le remplacement d’un disque, d’une batterie ou d’un clavier, la soudure, la carte mère ou la récupération complexe de données. Un écran noir permanent, un bruit inhabituel ou un ordinateur qui ne s’allume plus nécessite un diagnostic matériel.
À domicile ou à distance
Une intervention à domicile à Tours permet de travailler avec votre connexion et vos accessoires. Pour une question ciblée, l’assistance à distance peut suffire. Les deux formats et leurs prix sont présentés sur la page tarifs.
Questions fréquentes
Aidez-vous sur Windows et Mac ?
Oui, pour l’utilisation courante. Les menus diffèrent, mais la séance se déroule sur votre propre ordinateur afin de suivre ce que vous voyez.
Pouvez-vous m’aider à retrouver un fichier ?
Oui. Nous pouvons comprendre ensemble où les fichiers sont enregistrés, utiliser la recherche et créer une organisation simple pour les retrouver ensuite.
Pouvez-vous installer un logiciel ?
Oui lorsqu’il s’agit d’un logiciel courant provenant d’une source officielle et que l’installation ne nécessite pas une intervention technique spécialisée.
Réparez-vous un ordinateur qui ne démarre plus ?
Non. Un appareil qui ne démarre plus ou présente une panne matérielle doit être diagnostiqué par un réparateur.