Smartphone et tablette
Prise en main, contacts, photos, WhatsApp, appels vidéo, notifications, applications et réglages de lisibilité.
Voir l’aide smartphoneTours et alentours • rayon de 20 km
Assistance informatique à domicile à Tours
Apprenez directement sur votre smartphone, votre ordinateur et votre connexion Internet, dans un cadre familier et à votre rythme.
Travailler sur votre propre matériel
Les explications sont plus utiles lorsqu’elles correspondent exactement à ce que vous voyez. À domicile, nous utilisons votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, avec vos menus, vos applications et vos habitudes. Vous n’avez pas à mémoriser une démonstration faite sur un appareil différent.
Vous pouvez refaire les gestes, noter les étapes importantes et vérifier que vous savez retrouver seul la fonction à la fin. Si plusieurs appareils doivent communiquer entre eux, par exemple pour transférer des photos, ils sont disponibles au même endroit.
Le confort de votre environnement
Votre Wi-Fi, votre imprimante et vos accessoires sont sur place. Cela permet de comprendre une difficulté dans son contexte réel, sans transporter du matériel.
Exemples de besoins
Que pouvons-nous voir à domicile ?
Ordinateur
Internet, emails, fichiers, dossiers, téléchargements, documents, photos et logiciels courants.
Voir l’aide ordinateurInternet et sécurité
Connexion, comptes en ligne, formulaires, messages suspects, mots de passe et double authentification.
Voir les conseils sécuritéApprendre dans son environnement habituel
Une aide à domicile évite de devoir expliquer à distance ce qui apparaît à l’écran. Elle laisse aussi le temps d’observer votre manière d’utiliser l’appareil et d’adapter les explications. Certains préfèrent une fiche écrite, d’autres ont besoin de refaire le geste plusieurs fois : les deux approches sont possibles.
Le rendez-vous peut être centré sur une seule difficulté ou réunir plusieurs petites questions. Nous les classons au début pour traiter d’abord ce qui vous gêne le plus.
Une frontière claire avec la réparation
Cette assistance concerne l’usage du numérique. Elle ne comprend pas l’ouverture d’un appareil, le remplacement d’un composant, la soudure, la réparation d’un écran cassé ni la récupération complexe de données. Si les signes indiquent une panne matérielle, je vous le dirai afin que vous puissiez vous adresser au bon professionnel.
Comment organiser l’intervention ?
- Décrivez le besoin par le formulaire de contact, par téléphone ou par SMS.
- Nous vérifions la distance, la demande et les éventuels frais de déplacement.
- Nous convenons d’un moment et vous gardez simplement le matériel concerné à portée de main.
- Pendant la séance, vous posez vos questions et réalisez les étapes avec l’accompagnement nécessaire.
Le paiement est effectué après la prestation, par espèces, chèque, virement bancaire ou PayPal.
Zone desservie
Dans un rayon de 20 km autour de Tours
La distance est calculée depuis la place Jean-Jaurès à Tours. Au-delà, les frais kilométriques sont communiqués avant la confirmation du rendez-vous.
- Tours
- Joué-lès-Tours
- Saint-Cyr-sur-Loire
- Saint-Avertin
- Chambray-lès-Tours
- La Riche
- Saint-Pierre-des-Corps
- Fondettes
Questions fréquentes
Quel est le tarif d’une intervention à domicile ?
La formule Essentiel coûte 79 € TTC pour 1h. La formule Confort coûte 99 € TTC pour 1h30 et convient mieux à plusieurs sujets. Le déplacement est inclus dans un rayon de 20 km autour de la place Jean-Jaurès à Tours.
Dois-je préparer mon matériel ?
Gardez simplement les appareils concernés à portée de main et, si nécessaire, les identifiants que vous seul devez saisir. Vous n’avez pas à préparer une liste technique.
Pouvez-vous regarder plusieurs petites questions ?
Oui, dans le temps prévu. Nous pouvons les classer par priorité au début de la séance.
Venez-vous pour réparer un ordinateur en panne ?
Non. Une panne matérielle, un écran cassé ou un composant défectueux relève d’un réparateur informatique.